Annem / Babam için
Ben yanında olamıyorum. Biri onunla olsun, ben de göreyim.
Evde, dışarıda, hastanede, şehir dışında ya da yurt dışında. Yakınınız ne zaman, ne kadar süre isterse yanındayız. Koordinatörünüz her adımı size WhatsApp'tan haber verir. Hizmeti annenizle ya da babanızla birlikte planlarız; kararı o verir.
Size uyan hizmetler
- Sağlık Kuruluşu Randevu RefakatiKayıt, sıra, yön bulma, evrak taşıma ve teslim desteği
- Resmî Kurum ve Bankacılık RefakatiSGK, tapu, noter, banka, muhtarlık
- Ev İçinde EşlikEvinizde sohbet ve birlikte vakit; isterseniz gece boyu da yanınızdayız
- Yürüyüş ve Açık Hava EşliğiPark, sahil, mahalle: kendi temponuzda
- Aile ve Arkadaş Ziyareti RefakatiSevdiklerinizin kapısına kadar
- Alışveriş RefakatiMarket, pazar, AVM: seçmede ve taşımada yanınızda
- Hastane İçi RefakatHastanede yatarken yanınızdayız: gece dahil, gerekirse günlerce
Siz orada değilken, orada olanı görün
Hizmet süresince önemli adımları koordinatörünüz size WhatsApp'tan haber verir; hizmetten sonra yazılı raporu iletir. Uygulama indirmenize gerek yok.
Bir sınırımız var ve bunu saklamıyoruz. Danışanın nerede olduğunu ailesiyle paylaşmak, danışanın kendi kararıdır. Canlı harita konumu ve aktivite noktasının adı, yalnızca danışan ayrıca onay verirse ailenizle paylaşılır. Onay vermezse "başladı / bitti" bildirimlerini görürsünüz. Bu, danışanın mahremiyet hakkıdır ve ödeyen kişi bunu değiştiremez.
Dört adımda tamamlanır
| Adım | Başlık | Gövde |
|---|---|---|
| 1 | Anlatın | Formu doldurun, WhatsApp'tan yazın veya bizi arayın. Kimin için, nereye, ne zaman ve kaç saat: dört soru yeterli. |
| 2 | Planlayalım | Sizi arar, fiyatlı planınızı yazılı teklif olarak göndeririz. Onaylarsanız uygun refakatçiyi ve gerekiyorsa aracı ayırırız. |
| 3 | Gerçekleşsin | Refakatçimiz kapınızda ya da istediğiniz yerde. Evde, dışarıda ya da hastanede, planlandığı gibi. Koordinatörünüz her adımı size WhatsApp'tan haber verir. |
| 4 | Rapor alın | Hizmet bitiminden sonraki 12 saat içinde yazılı raporunuz elinizde. Memnun kalmadıysanız 4 saat içinde size dönüyoruz. |
Sık sorulan 3 soru
Annem yabancı birinin gelmesini istemiyor. Ne yapabilirim?
Bu çekince tamamen haklı. Üç şey öneriyoruz:
- İlk hizmeti küçük tutun. 4 saatlik bir "eve gelsin, çay içsin, biraz konuşsun" hizmeti yerine, kapı önünde kısa bir yürüyüşle başlayın; siz de yanında olun.
- Kararı ona bırakın. Hizmeti "sana bakıcı tuttum" diye değil, "canın sıkılınca beraber çıkarsınız" diye anlatın. Refakatçimizin adını, fotoğrafını ve kademesini hizmetten önce ona gösterin.
- Hizmet sırasında istemezse durur. Danışan hizmet başladıktan sonra bile "istemiyorum" derse hizmet derhal durur ve kalan süre kredi olarak yazılır. Ödeyen kişi buna itiraz edemez. Annenize bunu söyleyebilirsiniz. Bu bilgi annenizi rahatlatabilir.
Danışan istemiyorsa yine de hizmet planlayabilir miyim?
Hayır. Hazırlık görüşmesinde danışanın hizmetten haberi olup olmadığını ve kabul edip etmediğini soruyoruz. Cevap "hayır" ise hizmeti planlamıyoruz. Bir insana, haberi olmadan yanına birini göndermeyiz.
Annemin sağlık durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
Yalnızca anneniz buna ayrıca onay verirse. Sağlık ve fonksiyonel ihtiyaç bilgisi, danışanın ayrı onayı olmadan aileyle paylaşılmaz. Hizmet raporlarımızda da sağlık değerlendirmesi yer almaz; rapor ne yapıldığını anlatır, danışanın durumunu değerlendirmez.
Formu doldurmak 2 dakika sürer. Ödeme, planınızı onaylamadan alınmaz.