Güvenlik ve gizlilik: kim neyi görebilir?
Bu hizmetin doğası gereği evinize giren, size eşlik eden ve nereye gittiğinizi bilen bir kişi var. Bu sayfada, bu bilginin kimde kaldığını ve kimin ne kadarını görebildiğini yazıyoruz.
Hizmet sırasında
| Kontrol | Ne yapıyoruz |
|---|---|
| Kapıda kimlik | Refakatçi kapıda kimliğini ve görev kartını gösterir. Görev kartında adı, fotoğrafı ve o güne ait randevu kodu vardır. Kart göstermeyen kişiyi eve almayın ve 0547 383 31 12'yi arayın. |
| Başlangıç kaydı | Refakatçi kapıya varınca koordinatörünüze haber verir; "vardım" kaydı tutulur. |
| Bitiş kaydı | Kapıda "Güvenli teslim gerçekleştirildi" kaydı oluşturulur. |
| 7/24 acil hat | Acil hattımız 7/24 açıktır; hizmet süresince bu hattan bize ulaşırsınız. Numarası planınızda yazar. |
| Nakit yasağı | Refakatçi danışandan para almaz, kart kullanmaz, ödeme yapmaz. |
Neye ayrı ayrı izin veriyorsunuz?
İzinleri hazırlık görüşmesinde, yazılı olarak ve ayrı ayrı sorarız; tek bir "hepsini kabul ediyorum" onayı istemeyiz. Hiçbirine izin vermeseniz de hizmet alabilirsiniz.
| # | İzin | Kimden alınır | İşaretlemezseniz |
|---|---|---|---|
| 1 | Fonksiyonel ihtiyaç bilgisinin işlenmesi | Danışandan | Standart araç ve genel refakatçi atanır; erişilebilirlik talebi karşılanamaz |
| 2 | Aileye aktivite noktası adı ve rapor metni paylaşımı | Danışandan | Aile yalnızca "başladı/bitti" bildirimlerini görür |
| 3 | Aileye canlı konum yayını | Danışandan | Aile canlı konum göremez, olay bildirimlerini görür |
| 4 | Aileye hizmet fotoğrafı paylaşımı | Danışandan, her hizmet için ayrı | Refakatçi fotoğraf çekmez |
| 5 | Kampanya ve bilgilendirme mesajları | Ödeyenden | Yalnızca hizmetinizle ilgili işlemsel mesajları alırsınız |
Verdiğiniz her izni istediğiniz an geri alabilirsiniz: 0547 383 31 12'yi arayarak, WhatsApp'tan ya da merhaba@724seninle.com adresine yazarak.
Danışan hizmet sırasında dahi rızasını geri çekebilir; bu durumda hizmet derhal durur.
Verileriniz ne kadar duruyor?
| Veri | Saklama süresi |
|---|---|
| Sitedeki formdan gelen talep | Gönderimden 1 yıl sonra silinir |
| Refakatçi adayı başvurusu | Gönderimden 6 ay sonra silinir |
| Adayın adli sicil belgesi | Saklanmaz: değerlendirme sonrası imha edilir; yalnızca "görüldü/tarih/sonuç" tutanağı kalır |
| Canlı konum | Yalnız danışan onaylarsa, WhatsApp'tan paylaşılır |
Ne isteyebilirsiniz?
Kişisel verileriniz hakkında; işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini, silinmesini ve aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurunuzu ıslak imzalı dilekçeyle adresimize ya da daha önce bize bildirdiğiniz e-posta adresinizden veya güvenli elektronik imza ya da mobil imzayla merhaba@724seninle.com adresine iletebilirsiniz; ayrıntısı KVKK Aydınlatma Metni'nde. Başvurulara en geç 30 gün içinde cevap veriyoruz.
18 yaş altı için özel kurallar
Şu an yalnızca 18 yaş üstü danışanlara hizmet veriyoruz. 18 yaş altı danışanlar ayrı yasal kurallara bağlıdır. Açarsak sitemizde duyuracağız.
Hizmeti açarsak geçerli olacak kurallar şunlardır: 18 yaş altı danışanlar için standart süreç uygulanmaz. Veli veya vasi onayı zorunludur; teslim alacak ve teslim edecek kişiler ayrıca doğrulanır; görevlendirilecek refakatçi için ek uygunluk kriterleri aranır; başlangıç ve bitiş bildirimi ile konum paylaşımı veli onayına bağlı olarak yapılır. Güzergâh, velinin onayı olmadan değiştirilemez.